در شرایطی که بیشتر ارتباطات به دلیل شیوع ویروس کرونا ازحالت فزیکی خارج شده؛ توقع می رود خدمات مخابراتی برای برقراری ارتباط بهتر خدمات با کیفیت‌تری ارایه کنند. اما ظاهرا این شرکت ها نیز از این اوضاع استفاده میکنند.

فعالان مدنی  و شهروندان هرات از ضعف خدمات رسانی شرکت های مخابراتی انتقاد می کنند و می گویند که این شرکت ها در بدل پول گزاف خدمات ضعیف را ارائه میکنند.

از چند روز بدینسو اخلال در کار شرکت مخابراتی روشن، سبب شده تا مردم بسیاری از امتیازها را از دست بدهند.

فعالان می گویند با شیوع ویروس کرونا، شرکت های مخابراتی بجای ارایه خدمات با کیفیت، سطح کیفیت خدمات خود را پایین آورده و اقدام به دزدی از پول کردیت شهروندان می کنند.

این فعالان مدنی به وضعیت خدمات رسانی شرکت های مخابراتی ازجمله روشن که در چند روز اخیر خدمات آن قطع شده اعتراض کردند.

مسعود مسلم، فعال مدنی می گوید در این اوضاع کرونایی مردم در وضعیت بدی به سر می برند، پول می دهند، تا تماس بگیرند و یا از خدمات انترنیت استفاده کنند اما هیچ کیفیت آنچنانی را ندارد.

حال فرشته یک تن از شهروندان هرات می گوید او که گاهی به ولسوالی ها می رود، آنتن ها قطع می شود و هیچ دسترسی برای تماس ندارد.

اما به تازگی شرکت مخابراتی روشن، پول انترنت و تماس افرادی چون میر احمد قید کرده است،  او می گوید که کردیت سیم کارت روشن اش صفر شده و نمی تواند با استفاده از این سیمکارت تماس بگیرد و انترنیت استفاده کند.

درهمین حال شورای ولایتی هرات نیز از خدمات رسانی شرکت های مخابراتی انتقاد می کند

جهانتاب طاهری، عضو شورای ولایتی هرات می گوید که این شرکت ها باید به ازاء پول هنگفت که از شهروندان میگیرند، خدمات خوب و با کیفیت ارایه کنند. به باور خانم طاهری اگر خدمات مخابراتی به چالش های مواجه شوند در این اوضاع همه فعالیت های به بن بست مواجه می شود.

اما ریاست مخابرات هرات می گوید آنان اعتراض شهروندان و فعالان مدنی نسبت به عدم ارایه خدمات رسانی درست شرکت های مخابراتی را با اداره اترا در مرکز کشور شریک کرده اند.

به گفته عاشق الله علیزایی، رییس مخابرات هرات تغییر در نحوه خدمات رسانی شرکت های مخابراتی از صلاحیت مسئولان در مرکز کشور است.

اعتراض شهروندان پس از قطع شدن آنتن های مخابراتی و خدمات ضعیف شرکت روشن در این چند روز به اوج رسید.

کارزارهای زیر نام اترا کجاست؟ آنان در این کازار خود اداره اترا که مسوولیت نظارت از خدمات مخابراتی در افغانستان را به عهده دارد اما هیچ اقدام از سوی اترا در این قسمت دیده نیمی شود.

مسئول روابط عمومی شرکت روشن اما در ارتباط به سکتگی خدمات رسانی این شرکت در چند روز اخیر می گوید که این شرکت برای خدمات رسانی بهتر و رفع مشکلات تخنیکی دچار سکتگی در خدمات شده است.

احمد شفیع شریفی، مسئول روابط عمومی شرکت روشن می گوید که مشکلات در ۲۴ ساعت آینده در قسمت آنتن دهی و خدمات رسانی رفع خواهد شد.  

در حال حاضر ۵ شرکت خدمات مبایل و یک شرکت خدمات تلیفون کمپنی های مخابراتی در ولایت هرات فعالیت دارند.

بنابر آمار مسئولان ریاست مخابرات هرات ۸۵ درصد مردم هرات به خدمات مخابراتی دسترسی دارند و ۶۰ درصد مردم نیز از خدمات انترنیت ۲G و۳G استفاده می کنند.