خرابی جاده‌ها به ویژه در مرکز شهر هرات، صدای شکایت شهروندان و شورای ولایتی را بلند کرده است.
شهروندان هرات و شورای ولایتی بی‌توجهی به وضعیت جاده‌ها را از چشم شهرداری می‌بینند و این اداره را متهم به فساد و کم‌کاری می‌کنند.
خراب شدن وسایل نقلیه، بی‌نظمی، آلودگی هوا و حوادث ترافیکی به گفته شهروندان نتیجه جاده‌های خراب است.
نثار احمد، یکی از تاکسی‌رانان شهر هرات به رادیو معراج می‌گوید:“شهرداری اصلا توجهی نمی‌کند. جاده‌های دروازه قندهار و جاده لیلامی اصلا استفاده نمی‌شود. وسیله‌های ما همه خراب می‌شوند.”
شورای ولایتی هرات نیز اداره شهرداری را به کم‌کاری و فساد متهم می‌کند.
محمد سردار بهادری، عضو این شورا، شهرداری را در ساخت و بازسازی جاده‌ها ناکام می‌داند.
خرابی جاده‌ها در مناطق پایین‌شهر با وجود وعده‌های فراوان تا هنوز همچنان پا برجاست.
غلام حضرت مشفق، شهردار هرات، وعده می‌دهد که در سال جاری ۴۶ پروژه افتتاح خواهد شد که بیشتر آنها آسفالت جاده‌ها خواهد بود. “اولین پروژه ما جاده دروازه قندهار خواهد بود.”
شهردار هرات در حالی از آسفالت جاده‌ها در سال جاری خبر می‌دهد که کیفیت ساخت جاده‌ها همواره در ترازوی نقد بوده است.
هم‌زمانی آغاز پروژه‌ها با فصل بارندگی نیز از دیگر انتقاداتی است که متوجه شهرداری می‌شود.