با توجه به جایگاه روز افزون تکنولوژی در زندگی، استفاده از انترنت به یکی از عناصر حیاتی بشر امروز تبدیل شده است.
موردی که بدون توجه به زمان و مکان، به انجام کارها سرعت فوق‌العاده‌ای بخشیده است.
اما آنچه که کاربران انترنت در افغانستان از آن استفاده می‌کنند، چیزی‌ست شبیه یک گیلاس آب از دریا.
خیلی وقت است که انترنت جزء اعضای خانواده‌ها در هرات و کشورمان شده است. گویا بی‌همگان به‌سر می‌شود، اما بدون اینترنت نه.
با این‌حال اما به‌نظر می‌رسد چند وقتی است که پایین بودن سرعت انترنت، صدای اعتراض خیلی از کاربران را بالا کرده است.
کاربرانی‌که در هرات از انترنت استفاده می‌کنند، ادعا دارند که برای آپلود یک عکس، باید دقیقه‌ها منتظر بمانند.
این کاربران می‌گویند: “ما از شبکه‌های مخابراتی بخاطر کم‌بودن سرعت انترنت و قطع و وصل شدن آن شکایت داریم و بسیاری اوقات آنقدر سرعت انترنت پایین است که حتی صفحه گوگل را باز نمی‌کند”.
تازه‌ترین نظرسنجی نهاد “نی” یا حمایت از رسانه‌‌های آزاد افغانستان، نشان می‌دهد که ۹۱٫۵ درصد کاربران انترنت در کشور ناراضی اند.
این نظرسنجی که در چهار حوزه‌ی کشور به‌شمول هرات انجام شده، حاکی از آن است که بیشر کاربران از خدمات انترنتی؛ به‌ویژه سرعت آن ناراض اند.
حامد مومن مسؤل دفتر “نی” در هرات می‌گوید در این نظرسنجی مشترکین خانه‌ها، دفاتر و دانشجویان اشتراک داشتند.
در هرات دو نوع انترنت استفاده می‌شود. انترنت “dsl” یا استفاده از خطوط تلفنی محلی در خانه و دفاتر و “”۳g در گوشی‌های هوشمند.
در حالی‌که کاربران از سرعت ناراض اند، شرکت‌های خدمات‌رسانی انترنت، کاربران را مقصر می‌دانند.
آنان می‌گویند کاربران مقدار انترنتی را که خریداری می‌کند در چندین سیستم استفاده می‌کنند، آن وقت سرعت کاهش می یابد.
بنابر آمار اداره‌ی مخابرات؛ تا سال ۱۳۹۱ تنها ۲ تا ۴ درصد کل کشور به انترنت دسترسی داشتند، اما این آمار در سال ۱۳۹۵ به مرز چهل درصد رسیده است.
اما چرا با وجود افزایش آمار کاربران، سرعت انترنت در بیشتر مواقع رضایت‌بخش نیست؟
حکمت الله حبیبی مدیر عمومی “آی تی” اداره‌ی مخابرات می‌گوید: “نواحی که تحت پوشش نبوده اند، روز به روز کاربران زیادتر می‌شود، به همین لحاظ کسانی‌که از امواج انترنتی دورتر هستند، بخاطر فاصله زیاد، نمی‌توانند درست از انترنت استفاده کنند”.
با این‌حال آقای حبیبی می‌گوید آن‌ها در سال گذشته توانستند خدمات نصب آنتن و خدمات انترنتی را در نواحی چون سرک سی‌متره، حوض کرباس و قل‌اردو ارائه کنند.
او می‌گوید در سال روان آن‌ها تلاش دارند تا مناطقی که به‌خدمات انترنتی دسترسی ندارند را پوشش دهند.
بنابر آمارها، در حال حاضر بین ۲۵ تا ۳۰ درصد شهروندان هرات به‌خدمات انترنتی دسترسی دارند که این میزان در ولسوالی‌ها کمتر است.
پیش از این نیز بارها از کیفیت پایین انترنت و بهای بلند آن شکایت شده بود، اما حالا با این‌که دست‌کم بهایش کاهش یافته، اما سرعت آن هم‌چنان پایین است.
افغانستان انترنت مورد نیاز خود را از کشورهای ایران، پاکستان، ازبکستان، تاجکستان و ترکمنستان دریافت می‌کند.